¿Es fiable esta tienda?
Sí. Lunova es una tienda real que funciona sobre Shopify, con conexión segura (HTTPS), pagos procesados por Shopify Payments y Shop Pay, y política de devolución de 14 días. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos y te respondemos nosotros mismos, no un buzón automático.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos a España llegan en 5-8 días hábiles y el envío es gratuito. Los envíos a otros países de la Unión Europea o internacionales tienen un plazo y una tarifa que verás calculados en el checkout antes de pagar, nunca después.
¿El precio ya incluye el envío?
Para España sí, el envío gratuito ya está incluido en el precio que ves en la ficha del producto. Para otros países, la tarifa de envío se calcula y se muestra claramente en el carrito antes de pagar.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolverlo. Escríbenos y te explicamos el proceso paso a paso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito o débito y Shop Pay, gestionados de forma segura por Shopify.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envía tu pedido recibes un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento desde "Rastrear mi pedido" en la parte superior de la web.
Tengo problemas para completar mi pedido
Escríbenos contándonos en qué paso te quedas (por ejemplo, si el botón de pagar no responde o no te deja introducir la dirección) y lo revisamos contigo enseguida.